Kategoria-arkisto: Asiakaspalvelu

taputa_www.karollaonasiaa.fi

Saanko jättää palautetta asiakaspalautteesta?

Ihmisiltä ei enää kannata kysyä asiakaspalautetta. He muuttuvat inhottavaksi, ärsyyntyneeksi ja valittavaksi. Kyselyn sijaan meidän tulisi luoda asiakkaillemme kanavia tulla kuulluksi.

karollaonasiaa_raha

Palkkaa maksetaan ihmisille väärin perustein

Kello on 20 minuuttia vaille kahdeksan. Olen menossa hakemaan nanosimiä puhelimeeni myymälästä. Myymälän ulkopuolella huokasin helpotuksesta: ovessa luki ”Palvelemme Ma-Pe klo 9-20”. Hienoa! Ehdin vielä! Ihmettelen, kun näyteikkunoita suojaavat rautaristikot ovat jo miltei puolessa välissä. Pujahdan niiden alta ja otan vuoronumeron. Samalla kuulen äänen: ”Se on sitten viimeinen numero. Me tuskin ehditään palvella edes kaikkia, […]